Pompes funèbres PFG PARIS 13 - Place d'Italie

" Bien "

"Une équipe sérieuse, chaleureuse et aidante pour toutes les démarches."

"EN DESSOUS DE TOUT !!! Obsèques de mon père. Arrivés à la chambre mortuaire pour la mise en bière on decouvre que le cercueil n'a pas été livré, stress et galère pour obtenir le cercueil avec une demi heure de retard et donc la course pour mettre en bière et arriver à la cérémonie religieuse. Ensuite en arrivant au cimetière on découvre que le caveau n'a pas été ouvert, pas de marbrier sur place, une heure d'attente pour qu' un gars arrive sans équipement. J'ai du l'aider pour déplacer la pierre tombale, puis aider à porter le cercueil qui a été rentré à la verticale dans le caveau. Ajout suite à la réponse du propriétaire: J'aurais aimé avoir des réponses et des actions, sans délai le jour même et non postérieurement."

"Très bon accueil malgré les temps difficiles et la période de Covid-19. Le conseiller funéraire s'est vraiment chargé de tout et est resté disponible pour la fourniture de documents nécessaires aux démarches suivant le décès, et ce plusieurs mois après. J'ai noté une rapidité et et une efficacité sans bien évidemment oublier l'aspect humain qui n'a pas été négligé."

"Bonjour à tous, Fuyez Fuyez !!!!!! Ils ont livré 2 fois un cercueil trop petit pour mon frère, Ils ont été incapable d' effectuer les démarches pour le rapatriement !!!!! Aucune excuse de la part de l'agent funéraire. C'est une honte !!!!!! Impossible de vivre son deuil et pour finir on m'a demandé de mettre mon frere dans le cercueil car il n'avait mandaté personne pour faire le boulot !!!!! A mon triste regret du betail aurait été mieux traiter!!!! Alors si vous aimez vos proches, ne vous approchez pas de cette agence !!!!!!"

"Incompétence et manque de professionnalisme. Le jour de la mise en bière, que dis-je 1 heure avant la mise en bière on se rend compte que le cercueil est trop petit. Pour nous le faire constater l'agent de la chambre mortuaire nous demande avec 3 autres proches de venir l'aider pour mettre le corps dans le cercueil!!! La suite à été un réel cauchemar que je ne souhaiterai à personne. Pas d'empathie, pas d'excuse et pire, un comportement hautain de la part du responsable de cette agence. Pour résumer, si vous avez le choix passez votre chemin, sinon veilliez personnellement à tout les détails pour l’enterrement de votre proche vous le feriez bien mieux que ces pseudos professionnels. Cordialement"

"Quel manque de professionnalisme, a fuire !!! La gestion et l'organisation des obsèques de mon défunt beau-frère fût traumatisante. Par pitié si vous n'êtes pas apte a géré DIGNEMENT des obsèques changer de métier ou formez vous. Prenez exemple sur l'agence PFG de saint germain en laye qui a géré avec professionnalisme a 1 jour près les obsèques de mon défunt père."

"Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai ! Ça a été galère sur galère... Nous faisons appel a ces personnes pour se décharger mais ils ont été plus source de stress qu'autre chose!! Des incompétents ! Je vous conseille de fuir"

"Bonjour, Je souhaiterais remercier vivement les personnes qui nous on reçu, sans oublier le personnel lors des obsèques. Ils ont su nous aider parfaitement dans ces moments difficiles. Merci."

"Service au top , écoute , accompagnement et justesse. Merci pour votre professionnalisme."

"J'ai été présent lors de la mise en bière de mon défunt beau-frère, et que fut ma surprise en découvrant la taille du cercueil par rapport au corps !! Pourtant PFG a été informé et à 30 min de la cérémonie funéraire, nous avons dû nous résoudre à la faire avec le corps sur la table froide devant des dizaines de proches tous aussi choqués de cette situation. Le deuil n'a pas de prix, j'espère que la direction de PFG France saura faire le nécessaire, car d'autres agences PDF ont été très professionnels !"

"Honte ! Comment faire un deuil correctement quand la prise en charge de mon cousin fut inhumaine et irrespectueuse"

"Manque de professionnalisme A fuire."

"Si vous souhaitez une HUMILIATION jusque dans la tombe faites appel à eux. La douleur est indescriptible et l'ABSENCE D'HUMANITÉ de ce pseudo conseiller funéraire est sans pareil. C'est une HONTE..... Je ne souhaite à personne le calvaire vécu, impossible de commencer son deuil... Allez ailleurs ça vaut mieux pour tout le monde."

"Une honte, pensez à revoir votre personnel on ne peut pas faire ce métier sans avoir un minimum de compassion. La mort d'un proche étant déjà une épreuve très douloureuse pour la famille , les accompagner avec et avec dignité pour le défunt et la moindre des choses."

"Incompétents, irrespectueux des familles et des défunts, pas du tout professionnels, à fuir !!!!!!"

"Une honte cet établissement. Vous êtes incompétent, en manque d’humanité, de bienveillance et de compassion pour les familles endeuillées. Mon amie a dû rattraper toutes vos bêtises afin que son frère puisse être enterré. Fermez boutique et trouvez vous une autre vocation ! Fuyez cet établissement !!!"

"Le jour et la nuit Le responsable d’agence aux abonnés absents, totalement perdu et dépassé par la charge qui lui incombe. La collaboratrice qui se démène pour palier aux incompétences de son responsable, et aux limites du système de cette société censée accompagner et le défunt et la famille. Sur la base de faits concrets : - les mesures de mon défunt beau-frère n’ont pas été transmises à la chambre mortuaire, par deux fois les cercueils livrés étaient bien trop petit, le corps nous a été présenté sur une table en acier froide et impersonnelle, de quoi nous choquer, la famille et les proches qui avaient le déplacement pour nous recueillir une dernière fois. - puisque les dernières volontés de mon défunt beau-frère était d’être enterré auprès de son père, à Casablanca au Maroc. Les démarches administratives dont les démarches consulaires auraient dû être pris en charge par l’assurance Banque Chaabi et PGF Place d’Italie, c’est ma femme qui a dû se déplacer par deux fois au Consulat, la 2nde fois après l’heure de fermeture. La lumière est venue de la grande bonté du Consul Général de Paris qui a tout fait pour que l’autorisation Consulaire soit délivrée, ce n’est qu’après de multiples échanges téléphoniques entre ma femme qui se trouvait physiquement dans le bureau du Consul Général du Maroc dans le 15eme arrondissement de Paris, et moi-même dans les bureaux de PGFPlace d’Italie que l’on a finalement reçu l’autorisation de rapatriement consulaire. Le responsable d’agence de Pgf avait reçu par mail le mardi matin (sur un volume de mails d’une dizaine par jour pour info) l’information qui lui indiquait que c’était à lui et non à son service support de faire la démarche. Question posée à ce même responsable ? Pourquoi ne pas avoir fait les démarches ? « C’est un loupé de ma part, je n’ai pas fait attention à ce mail ». Résultat direct : mon défunt beau frère qui aurait dû partir le jeudi à 14h45 dans le même avion que sa maman et deux de ses sœurs s’est retrouvé bloqué à la chambre mortuaire du fait de son incompétence, avec au passage une des sœurs qui a dû modifier son vol pour s’assurer que son frère ne resterait pas sans solution. - Une fois l’heure du vol dépassé, le responsable qui était déjà perdu a littéralement perdu tous des moyens. C’est l’acharnement et le professionnalisme de sa collaboratrice cumulés à la pression de la sœur du défunt qu’une « solution » a été trouvée, je dis solution entre guillemets pour nuancer, une place dans un avion non pas le jeudi mais le vendredi, non pas pour un vol Paris Casablanca mais pour un vol Paris Rabat avec une ambulance qui lui ferait les 70km pour rejoindre Casablanca là où il était attendu pour être enterré afin que sa famille, ses proches et ses amis puissent entreprendre un long chemin de deuil."

"Indigne, manque de sérieux et non professionalisme."

"Déçue... Le mot n'est même pas assez fort.! Lors d'un deuil le manque de professionnalisme n'est vraiment pas de rigueur."

"C’est dans le deuil et la mort que nous sommes le plus vulnérable, le plus fragile. Le personnel travaillant pour un service funéraire devrait plus que quiconque savoir faire preuve d’humanité, d’empathie et d’humilité. Ce n’est pas le cas de PFG paris 13. Comment peut on faire ce métier et avoir si peu de considération et de respect pour le défunt et la famille endeuillée? Je n’ai pas les mots. J’espère en toute sincérité que plus une personne ne fera appel à vos services."

"Ce n'est pas une agence de pompes funèbres mais une pompes à fric. Le conseiller funéraire est hautain et incompétent. Il manque totalement d'humilité et d'empathie. Il a été incapable d'organiser les obsèques de mon cher cousin. Il a su faire une seule chose ajouter de L'HUMILIATION à notre peine. REBROUSSEZ CHEMIN, NE POUSSEZ JAMAIS LA PORTE DE CETTE AGENCE. Je ne souhaite à personne ce que notre famille a vécu même pas a ce soit disant conseiller funéraire."

"Incompétent ! Rien d'autre à dire !"

"Bonjour, j'ai sollicité les services de PFG de la place d'italie pour les obsèques de ma maman, j'ai été touché par l'accueil et l'accompagnement des personnes pour l'organisation des obsèques."

"Nous sommes très contents du professionnalisme des personnes qui nous ont écouté à l'agence et ceux qui nous ont entouré pour les obsèques de notre grand mère"

"Nous avons été reçus par une équipe attentive et de bons conseils. Nous n'avions pas imaginé tout ce que cela représente d'organiser des obsèques. Monsieur POUJOL et sa collaboratrice ont été disponibles et rassurants et tout s'est parfaitement déroulé. Toute la famille vous remercie une nouvelle fois."

"Dans le cadre du décès de mon père début décembre, nous avons fait appel à PFG Paris 13. Karima nous a reçus rapidement, nous a renseignés avec professionnalisme et empathie et s'est rendue disponible à l'agence, par téléphone et par mail pour répondre à toutes nos questions (et nous en avions beaucoup !). Nous remercions toute l'équipe PFG (Karima bien sûr, mais aussi le thanatopracteur, le maître de cérémonie, les porteurs), grâce à qui ce dernier hommage s'est déroulé sans accroc et conformément aux volontés du défunt et de sa famille. Je vous invite à pousser la porte de leur agence et à vous faire votre propre avis !"

"Monsieur Poujol a répondu rapidement et de façon adéquate à nos besoins"

"Bonjour je voulais remercier toutes l'équipes qui m'a accompagné tout le long de ma tristesse... Rien à dire tout été très bien Merci beaucoup 🙏 Je tiens à remercier tout particulièrement à Mr Poujol Sylvain un grand merci 🙏🙏"

"Très bon accueil. Informations précises"

"Un grand merci à Karima qui nous a accompagné dans l’organisation des obsèques de notre petit Gabriel tristement né sans vie. Elle nous a immédiatement pris en charge dès notre sortie de l’hôpital et a su nous conseiller avec la plus grande honnêteté. Car malheureusement beaucoup d’autres organismes profites de notre tristesse et de notre faiblesse en de tels circonstances de deuil, ce qui n’était absolument pas le cas de Karima qui nous a même fait un geste commercial au moment du règlement de notre facture car nous n’avions finalement pas pu avoir le cercueil blanc que nous avions choisis."

"Très bien accueillie avec beaucoup de respect. Karima qui a gérer mon dossier est une professionnelle qui sait de quoi elle parle . Elle fait preuve d'une grande écoute et répond à toutes les questions, puis finalise avec des propositions cohérentes bien adaptées à la demande. Allez y en toute tranquillité . Quand au tarif, il est tout à fait raisonnable avec possibilité de payer en plusieurs fois. Vous ne serez pas déçu et en plus elle est souriante et quand on est dans le peine, c'est un plus."

"J'ai commandé une plaque pour ma maman et elle est arrivée comme demandée, j'en suis très contente , beau travail Merci beaucoup !!!! Equipe à l'écoute et services impeccable !!! Merci encore pour votre accueil et vos conseils . A toute l'équipe un grand Merci !! Je recommande cette agence !!!"

"très bon accueil de Karima, professionnelle, à l'écoute. Je recommande."

"Nous avons été accueilli et prises en charge par Karima qui est très professionnelle, compréhensive et compréhensible. Elle a su se montrer très disponible, à l'écoute et s'est adaptée à notre situation. Nous a guider et nous a bien préparé. En revanche, un des deux ambulancier rattaché aux pompes funèbres a cruellement manqué de professionnalisme et s'est permis de faire des remarques désobligeantes et des blagues inappropriées au contexte et à la douleur d'une telle situation. Néanmoins, nous tenons à remercier Karima et son équipe pour leur travail."

"Merci à Karima pour son acceuil son professionnalisme et sa gentillesse nous avons étaient épaulés et soutenu, pour cette épreuve, et nous l'en remercions. Nous recommandons cette agence qui est vraiment très bien"

"Excellent accueil, très compréhensif et adapté à la situation, merci et bravo !"

"En juillet 2022, monsieur Poujol s’est occupé des obsèques de ma mère madame Sylvie Chenoy qui est malheureusement partie bien trop tôt. Monsieur Poujol fût très aimable, compréhensif, et soucieux de ma moindre interrogation. Une équipe bienveillante, et un très bon déroulement des obsèques de ma défunte mère. Merci à vous de m’avoir aider à lui rendre hommage. Je recommande cette agence."

"Un grand merci à l'agence de Paris 13 pour son accueil et son accompagnement dans ce moment difficile. Mes remerciements particuliers à Mr POUJOL pour sa disponibilité avec cette bienveillance dont j'avais besoin. Je recommande fortement cette agence. Merci pour tout."

"Je pas beaucoup choses à vous dire moi je suis très satisfait pour vôtre travail toute était très bien bien passé pas de complications"

"Équipe sympathique et réactive le tout avec la famille dans le chagrin Merci Mr Poujol Sylvain"

"Nous remercions Sylvain POUJOL pour son accueil et sa disponibilité pour nous accompagner dans l'organisation des obsèques de mon mari Bertrand ainsi que le responsable du déroulement de la cérémonie au cimetière."

"Merci à cette agence pour la très bonne organisation des obsèques de ma grand-mère. Mr Poujol a pris le temps de nous rassurer et répondre à toutes nos questions. La cérémonie en elle même s'est très bien déroulée aussi. Je recommande"

"Je tiens à recommander vivement l’agence PFG Paris Italie 13e pour son très bon accueil. J’ ai pu bénéficier ce jour 10/10/2023 de conseils précis, clairs et transparents pour la constitution d’un contrat/obsèques. ***Reçue sur RDV par Mr Sylvain POUJOL après un appel téléphonique de ma part ; Celui-ci fut concluant et il m’incita à choisir PFG.*** Je ne peux que souligner la courtoisie, la disponibilité, l’écoute, la clarté des explications données par Mr Sylvain POUJOL. ***De plus, Mr Sylvain POUJOL est très aimable et éduqué ; « inspirant toute « confiance « . « Je suis très satisfaite de ce contrat / confiance. « Avec une plus grande tranquillité d’esprit. Mme Josyane Marcantei Mardi 10 Octobre 2023."

"Un grand merci à Karima qui a été incroyablement parfaite présente et d’un soutien du début jusqu’aux funérailles malgré la douleur elle a su nous redonner le sourire à moi et ma famille merci pour tout ."

"Ma famille et moi ont été bien accueilli par le professionnalisme de cet établissement. Le service professionnel, humaine et personnalisé de M. POUJOL était très bien apprécié. L'établissement a su comment s'organiser malgré les imprévus de dernier moment. Surtout, les personnelles sont très humaine, ce qui est plus que nécessaire compte tenu du service rendu. Je les recommande"