Pompes Funèbres Roc-Eclerc Lagny-sur-Marne Entreprise de pompes funèbres

Grâce à sa compétence, son amabilité et sa gentillesse Mme SEN Nathalie a su nous accompagner de bout en bout pour les obsèques de notre maman qui se déroulaient de façon parfaite . Je recommande Roc Eclerc Lagny et bien sûr Nathalie

Très bons conseils, très bon accompagnement.

Très satisfait, à chacune de nos visites, que ce soit en 2016 ou en 2023. L’accueil y est chaleureux et toujours bienveillant. Nathalie est très compétente, elle nous a toujours très bien conseillé et accompagné dans ses moments. La maîtresse de cérémonie, Magdalena, et son équipe, ont été très professionnels. Ils ont parfaitement su animer ce triste événement, et nous ont laissé le temps d’accompagner notre mère, avec ses musiques préférés, à chaque étapes de son dernier voyage, tout en respectant toutes les croyances, prenant garde à ne jamais presser le dérouler de celui-ci. Et donnant lieu à une cérémonie civile très bien orchestré et non bâclé. Famille Gerard

Nous n’avons qu’à nous féliciter d’avoir choisi Roc Eclerc Lagny sur Marne pour les obsèques de notre maman. Nathalie SEN tant par la qualité de son accueil, ses conseils, son accompagnement dans ces moments a fait preuve de professionnalisme, d’efficacité et d’empathie. Quant à l’équipe qui a assuré le déroulé des obsèques, aussi bien le maître de cérémonie que ses collègues ont vraiment été à la hauteur de nos attentes.

Merci à l'équipe de Roc-Eclerc Lagny-sur-Marne, et en particulier à Nathalie, pour l'aide apportée dans un moment difficile pour notre famille. Accueil, écoute, professionnalisme, et un tact de circonstance.

Service et prestation vraiment très corrects à l'enterrement de notre amie Madame Chanchorle le lundi 26 juin 2024 à l'église Notre Dame des Ardents

Madame Sen a su m’écouter et m’accompagner pour la création de la tombe de ma défunte maman. Elle est de bons conseils et surtout est elle est toujours disponible. Je vous recommande donc roc éclair à lagny.

Merci à Nathalie et à toute l'équipe pour son professionnalisme lors de la préparation et les obsèques de ma maman le 18 avril 2023. Je tenais également à remercier particulièrement la personne qui était mettre de cérémonie qui a été d'une grande aide grâce à sa gentillesse et son empathie dans ce moment difficile suite à la perte de ma maman (lors de la lever du corps, à l'église et au cimetière). Merci à Nathalie pour ses précieux conseils lors de la préparation, même si elle a pu paraitre distante lors de notre 1 ère rencontre . Sa venue au début de la cérémonie religieuse m'a beaucoup touchée et je l'en remercie. Elle a toujours voulu faire au mieux vu nos contraintes pour nous satisfaire et cela montre une personne que je recommande en ces moments tristes et difficiles à surmonter.

Rapidité de prise en charge et respect des exigences des clients (enfants de la défunte). Les prestations de service ont été très qualitatives. La maîtresse de cérémonie et ses collaborateurs ont été parfaits jusqu'à l'accompagnement au cimetière. Merci pour votre professionnalisme et votre empathie.

Nathalie nous a accueilli avec beaucoup de professionnalisme et de sympathie. Elle a pris le temps de tout nous expliquer et nous accompagne encore aujourd'hui 1 mois après le décès de mon papa. Merci à elle pour son soutien. Je recommande L'agence de Lagny sur Marne à tous ceux qui comme moi ont perdu un être cher et qui souhaitent être épauler dans le respect et la dignité. Merci beaucoup Nathalie

Nous avons eu l'immense douleur de perdre un mari et un papa. Je ne serai jamais assez reconnaissante de l'accueil et de l'accompagnement que nous ont accordés Mme SENE et son équipe. Merci Mme SENE. Votre professionnalisme, vos conseils, votre écoute, votre gentillesse et votre humanité nous ont été d'un grand soutien. Pour sa femme, ses enfants, ses amis, vous nous avez permis d'accorder à notre défunt de très belles obsèques à l'image de l'amour que nous lui portions. MERCI

Très bonne gestion de l'ensemble des prestations demandées. Disponibilité, écoute attentive de nos attentes , empathie face à la situation délicate que nous vivions, très beau recueillement au cimetière. Merci à toute l'équipe !

Accueil téléphonique déplorable pour un appel lié à la perte d'un proche. Inhumain.

Très bien pour tout

Je remercie l'équipe de Roc-Eclerc pour leur professionnalisme dans cette épreuve et tout particulièrement Mme SEN pour son accompagnement dans la préparation des obsèques.

Un accueil très chaleureux, de bons conseils, nous sommes très satisfaits.

Accompagnés dans ces moments difficiles, cette société nous a apporté toute l aide possible.

Service vraiment au top du début jusqu'à la fin. Avec mes sœurs nous avons été super bien reçus Mme SEN a été vraiment au petit soin et nous a expliqué et aidé sur les démarches administratives. La cérémonie de mon père mercredi 7 septembre était émouvante et touchante toute les personnes étaient au petit soin, rien n a été oublié, il y a même eu le drapeau français pour mon père ancien combattant d Algérie et toute la famille a été émue de la cérémonie. Je recommande les services de Roc Eclerc de Lagny sur marne à 100%.Valerie

Nous étions installés depuis quelques minutes bouleversés comme on peut l’etre a la mort d’un proche et discutions des détails’ des obsèques. Notre interlocutrice me semblait un peu froide mais‘ sans mauvaise ironie je mettais ça sur le compte du « métier » tout à coup une personne entra et s’approcha jusqu’au bureau pour demander un renseignement. Je pensais qu’on lui dirait, gentiment, vue la circonstance de patienter, Et bien non notre interlocutrice s’interrompit et’ renseigna tranquillement la future cliente. Quelques jours‘ plus tard lors des obsèques je fus surpris lorsque le maître de cérémonie prit l’initiative réciter un texte de son choix mais encore’ boulversé je ne réagis pas. Un mois été demi plus tard, ayant constaté que la tombe n’etait pas gravée je telephonai pour avoir‘ des informations’. Sur un ton peu aimable’ on me dit’ que c’était normal et que la gravure prenait’ du temps, plus d’un mois. Je patientai donc’ encore quelques’ semaine. Et quand j’eus constaté que rien’ n’avait été fait je rappelai mais là on dit -toujours aussi’ aimablement- que je n’avais pas payé pour ce service, mais que je pouvais toujours le faire. Par contre impossible de donner un délai. Je raccrochai fâché. Pour couronner le tout, je reçus quelques minutes plus tard, sans un’ mot d’excuse, un devis! Au moins, je pourrai dire que chez roc éclerc on a le sens des’ affaires! Mais vous trouvez ça professionnel ?

Bon accueil et conseil de Mme Sen Nathalie lors de mon passage

Le service funéraire et le maître de cérémonie ont été parfaits. Mme SEN Nathalie nous a parfaitement reçu pour établir le déroulement et l'organisation des obsèques. En ces moments difficiles nous avons apprécié son professionnalisme et sa gentillesse.

Il y a des gestes qui comptent, des paroles qui réconfortent, des moments suspendus. Me SEN ç'est tout cela à la fois. Elle prodigue ses conseils avec soin et précision. Elle fait attention à vos choix et vous guide sans se départir de son sourire et de sa bonne humeur. Elle arrive à vous rendre le cœur léger et la peine est amoindrie le temps d'un instant. C'est une magie qui s'opère et un bonheur de trouver autant de bienveillance. Merci encore mille fois, mon père vous aurait aimé de son vivant et nous vous souhaitons de continuer a prodiguer vos bons soins aux âmes en peine.

L’accueil a été chaleureux avec des explications claires.

Très bon accueil et une prise en main du dossier extrêmement rapide. Nous avons eu à tout moment le sentiment que les démarches administratives et les détails que nous demandions étaient bien gérés par notre interlocutrice Nathalie. Le jour des obsèques, il en a été de même par l’ensemble du personnel et le transfert du cercueil dans une autre ville le même jour s’est déroulé avec le même niveau de service. Nous avons vraiment apprécié l’ensemble de la prestation qui a aidé à passer ce moment toujours difficile. Merci aussi pour la visite de courtoisie avant la cérémonie religieuse qui a apporté une touche et une chaleur humaine fort appréciée.

Je suis très satisfaite de l organisation des obsèques de Maman,par la sympathique équipe de Roc Eclerc de Lagny sur Marne.Le maître de cérémonie a bien piloté la cérémonie et fait preuve de compréhension ,et d ampathie envers toutes les personnes présentes.En ces moments pénibles,il est important de se sentir soutenue,tout en restant efficace et a l écoute.Je recommande cet endroit.

Dans des circonstants évidement compliqués, l'équipe fut d'une bienveillance sans pareil. Je recommande.

Roc eclerc lagny Nous avons été accueilli par Nathalie avec un grand professionnalisme. Nathalie nous reçoit avec une grande gentillesse, une grande discrètion, nous met à l'aise dès notre entrée dans l'agence. Elle nous renseigne sur les démarches à effectuer avec beaucoup de sérieux, de clarté et d'empathie. Elle nous oriente sur les choix de prestations avec beaucoup de compétence Si besoin de renseignements complémentaires elle est très disponible aussi bien à l'agence qu'au téléphone. Le personnel et maître de cérémonie ont été respectueux tout au long de la cérémonie aussi bien auprès de la défunte que de la famille, une grande discrétion et sérieux dans leur service. Le maître de cérémonie est à l'écoute de la famille, très organisé dans la direction de son équipe. Nous sommes entièrement satisfait du service rendu, notre mère a pu rejoindre sa dernière demeure pour reposer en paix. MERCI à toute l'équipe de chez Roc Eclerc Lagny.

Excellent accueil de la part de Nathalie SEN. Cette personne, en plus de sa compétence et de son professionnalisme, met les personnes en confiance et nous n'avons pas hésité à poser toutes les questions auxquelles elle a su répondre. Son calme, sa gentillesse et sa disponibilité ont été précieux et appréciés. Nous avons été très satisfaits et l'en remercions vivement.

un accueil professionnel et chaleureux malgré les circonstances de venue. Des explications claires et un service rendu au plus près des demandes. une cérémonie parfaite avec un maître de cérémonie attentif et compétent et du personnel présent mais discret. C'était très bien en tous points. merci

On espère toujours à ne jamais avoir à recourir aux services d'une entreprise de pompes funèbres... Toutefois quand on a le malheur d'y avoir recours, il est rassurant de pouvoir compter sur des entreprises et surtout des personnes sérieuses comme l'agence Roc Eclerc de Lagny et Madame SEN et son équipe. Du premier contact, à la cérémonie en passant par l'intervention du thanatopracteur, nous avons été formidablement accompagnés dans le respect et la dignité. Il est évident que la dernière chose que je souhaite aujourd'hui et de faire appel de nouveau à ses services, mais je ne peux que recommander l'agence Roc Eclerc de Lagny.

Merci a Madame Sen, de Lagny sur Marne, pour son accueil et son écoute, et ses conseils appropriés pour gérer une situation particuliére.

Mon épouse et moi-même souhaitions préparer nos obsèques durant notre vivant afin de décharger nos enfants de tous les préparatifs nécessaires à ce rituel. Aussi, après recherches, nous avons sélectionné l’agence ROC ECLERC de LAGNY/MARNE et, nous avons eu la grande chance et la bienheureuse surprise d’y rencontrer Nathalie SEN. Madame SEN, dès le premier contact, nous a reçus avec une grande gentillesse et amabilité, beaucoup d’empathie, une excellente écoute et un professionnalisme sans faille. Avec patience Mme SEN nous a conseillés, guidés, rassurés, répondu à toutes nos questions diverses et nombreuses. Ensemble, nous avons élaboré, concrétisé notre projet qui portait non seulement sur l’édification d’un monument funéraire mais aussi sur l’organisation de nos obsèques. Nous lui en sommes très reconnaissants car au-delà de tout cela Mme SEN a réussi à libérer notre parole pour envisager et mettre en place en toute sérénité nos obsèques. Merci infiniment Mme SEN pour votre excellent travail.

Roc eclerc Lagny-sur-Marne au top. À l'écoute avec un grand Merci à Nathalie . Rapport qualité prix parfait. Merci de votre aide et vos conseils dans cette période très compliqué. Ma mère vous aurait énormément apprécié . Salutations distinguées. Mr Tacheau.

Prestations conformes au devis; Explications claires et détaillées de la conseillère rencontrée; Personnel à l'écoute de nos souhaits. A recommander

Nous avons utilisé les services de Roc.Eclerc de Lagny-Sur-Marne à l'occasion du décès de ma Maman. Je dois dire que Nathalie qui s'est occupée de nous a été très professionnelle et très à l'écoute. Toute l'équipe a fourni une prestation de qualité et une mention spéciale pour le chef de cérémonie qui nous a apporté le petit plus. Merci à vous tous.

nous avons organisé des funérailles pour ma mère et ma grand mère qui sont décédé à 24h d'intervalle nous sommes allés à l'agence de Lagny se sont des personnes très professionnel qui ont compris nos attentes qui nous ont donnés une aide très précieuses dans ces moments difficile. je vous remercie encore

Suite au décès de ma mère fin janvier, nous avons été accueilli, conseillé, par Madame Sen .A cause de la pandémie il a fallu faire très vite et nous avons pu voir sa réactivité et son professionnalisme. Merci de votre gentillesse dans ce moment très douloureux. Merci à vos collègues pour leur respect et leur patience lors de l’inhumation.

nous avons reçu un très bon accueil suivi d'un service très professionnel. Le devis correspondait bien a la prestation demandée et nous n'avons été aidé et épaulé dans ces démarches qui sont très douloureuse. nous recommndons

Tres bon accueil. Personnel sérieux et respectueux de notre peine. Services funéraires impeccables avec un maître de cérémonie sérieux dans son travail lors de la prestation. Nous recommandons vivement ce Roc Eclerc

bonjour suite au décès de notre mère nous avons été très sensible au grand professionnalisme de la responsable de cette agence ; toujours présente et a l’écoute je tenais a la remercier pour son accompagnement dans ce moment si douloureux.

Touchée de plein fouet par le décès de mon papa ,j' ai trouvé en Nathalie à l'agence de Lagny ,une personne a l'écoute ,de très bons conseils ,d'une grande gentillesse,d'un grand professionalisme . Tout m'a paru plus simple j' étais tellement perdue Le maître de cérémonie Damien qui a officié ce jour si difficile a été d'une grande aide ,d'un professionalisme incroyable a fait preuve d'une grande maîtrise pour toute l'organisation assisté de ses collègues Un grand merci pour tout ,ce jour tellement difficile et douloureux a été en partie apaisé grâce a vous Je recommande vraiment roc-eclerc de Lagny sur Marne

Nous tenions à remercier Madame Sen et toutes les personnes présentes de Roc-Eclerc pour les funérailles de mon Papa. Tout a été rapidement organisé et bien géré, et surtout merci encore à Madame Sen pour son travail et sa gentillesse.

Nous tenons à remercier Mme Sen pour la prise en charge des obsèques de mon papa. Elle a été très à l'écoute de nos souhaits. En toute simplicité et efficacité, elle nous a apporté conseils pertinents et informations. Avec une attention bienveillante si nécessaire dans ces moments là.

Nous avons été très bien reçus, conseillés et prise en charge par Madame SEN. Tout s est déroulé pour le mieux rendant cette épreuve plus sereine . Merci beaucoup

Très professionnel, une responsable à l écoute. Je recommande

Très bonne prestation dans ses moments difficiles Une très bonne écoute Je recommande

Dans des moments si difficiles, c’est un soulagement de tomber sur des personnes comme Nathalie Sen qui vous conseille et vous accompagne dans chaque étape de l’organisation des obsèques. Merci encore et cela va sans dire mais je recommande !

Je tiens à remercier Mme Sen pour l'organisation des obsèques de mon épouse. Elle nous a reçu avec beaucoup de gentillesse et compréhension pendant ces moments très difficiles. Nous avons pu personalisé chaque cérémonie et tout s'est tres bien passé. Merci beaucoup. Nous recommendons cette agence.

Suite à la perte soudaine de ma mère il y a maintenant deux ans, nous étions désemparés mais nous avons eu la chance de tomber sur Madame SEN qui a été très humaine et à l'écoute ce qui nous a beaucoup aider dans la préparation des obsèques. Nous avons pu lui rendre un bel hommage indispensable à notre deuil. Je recommande vivement cette merveilleuse personne.

Prestation parfaite pour nous accompagner dans ses moments difficiles. Écoute, professionnalisme Encore merci à vous

Je remercie la responsable de l'agence pour son conseil dans le choix d'une plaque personnalisée. Belle qualité et grand choix.

Merci à Madame SEN pour son accueil vraiment bienveillant et son écoute lors des obsèques de mon beau-père. Grâce à ses compétences, ce moment douloureux a pu se dérouler en toute sérénité.

Je tiens à remercier la responsable de l'agence, Madame Sen, qui m'a réservé un agréable accueil et qui a su m'éclairer sur les contrats de prévoyance obsèques.

Madama SEN a été exceptionnelle, très à l'écoute, bienveillante. Grande efficacité, professionnalisme exceptionnel et une grande disponibilité. Elle nous a aidé à traverser cette épreuve difficile avec douceur. Tous c'est déroulé parfaitement. Merci infiniment. Je recommande vivement.

L'accueil est agréable et j'ai eu tous les renseignements dans un discours simple et précis. Merci de votre gentillesse et de votre efficacité. cordialement Kevin Laurent

Merci beaucoup à madame Sen et son équipe qui nous ont aidés à accompagner ma maman dans sa dernière demeure, le 20 mars dernier. Malgré les conditions difficiles dues au Covid, ils ont été très professionnels, à l'écoute et faisant preuve d’énormément d’empathie à notre égard. Grâce à vous et à votre mobilisation, nous avons pu l'embrasser une dernière fois.... Mille mercis à vous, madame et à votre équipe (mention spéciale pour le maître de cérémonie) Famille Rocard/Chaillou

trés bon acceuille madame nathalie et trés proffessionnelle , nous sommes tres bien conseiller nous recomandons aux personnes de venir a roc eclerc

Agence roc eclerc à éviter fortement. Après avoir passé plus de 2 heures avec madame SEN, je pensais que l organisation des obsèques allait être parfaite malgré de nombreuses hésitations de sa part par rapport à son logiciel informatique. Quelle ne fut pas ma surprise le jour J quand je me suis rendu compte qu il n y avait pas de fleur. ERREUR DE LA PART DE MADAME SEN......ERREUR IMPARDONNABLE ET INADMISSIBLE.....

Un très bon accueil, un grand professionnalisme et une écoute bienveillante de la part de Madame Sen. Les obsèques se sont bien déroulées.

L'enterrement par l'équipe de Pontault combault s'est très bien passé. Mais commercialement et humainement, Madame SEN n'a pas été à l'écoute, crée de la frustration dans un moment aussi dur et n'a surtout pas respecté ses engagements pris lors du RDV initial. Pour un momunent funéraire, passez votre chemin...

Complètement perdue après le décès de mon père, Mme Sen a su me diriger pour me permettre de préparer de belles obsèques. Merci à Mme Sen pour sa patience, son écoute et son efficacité!!!!!

Boutique agréable, très bon accueil. Je reviens chaque année pour découvrir un beau choix de fleurs.

Ma famille et moi même tenons à grandement remercier Madame Sen, qui a su organiser de très belles obsèques pour ma grand-mère malgré un contexte particulier. Nous en sommes très reconnaissants, merci.

Prestations tout à fait respectées malgré un enterrement durant le confinement. Reçus par la responsable avec une grande amabilité le Lundi de Pâques qui a su organiser les obsèques dans la semaine malgré les contraintes durant cette periode . Encore un grand merci pour vôtre professionnalisme.

j'ai eut affaire au roc ecler de Chelles . et ils ont bafoués l'enterrement de ma maman . beaucoup de non dit , manque d'information , manque de professionnalisme . je suis tres tres deçu !!! je ne recommande pas du tout

Je remercie Mme Sen qui s’est très bien occupé des obsèques de ma maman. Mme Sen a su être à l écoute, très disponible et très aimable. Les obsèques se sont très bien déroulées, je vous remercie une nouvelle fois de nous avoir aider à traverser ce moment très difficile pour nous.

J'ai appelé pour demander un devis pour les futures funerailles de ma mère actuellement en fin de vie et ai eu en ligne une femme qui aurait pu vendre sur les marchés tant son ton était désinvolte... Elle me demande nom, prénom, date de naissance de ma mère... Elle est jeune !! Elle est malade ? Interloquée par si peu de diplomatie, je lui dis qu'elle n'est pas fine et que, bien sûr, je ne ferai pas appel à cette société. Une telle personne en contact avec la clientèle...

Je remercie Mme SEN pour son accueil et surtout sa disponibilité en cette période difficile liée aux nombreux décès par le COVID19. Mon père étant décédé à cause de ce virus, elle m'a tout de suite bien renseigné, et écouté car je ne connaissais absolument rien au déroulement d'obsèques. Tout a été immédiatement bien organisé, aucune perte de temps. Mme Sen est très professionnelle. Mon frère a reçu dans l 'heure qui suivait une attestation lui permettant de se rendre aux obsèques. Ensuite tout s'est bien déroulé. Merci encore. Valérie.

Je souhaiterais vivement remercier Madame Sen, qui a été d'un grand professionnalisme, très à l'écoute par rapport à la préparation des obsèques de mon papa. Très disponible et grande qualité de service !

Accueil très agréable et d'une très grande humanité. De plus, très beau choix de fleurs artificielles.

Nathalie SEN, responsable de l'agence, s'est occupée de la souscription du contrat obseque de mes parents avec beaucoup de professionnalisme et d'efficacité. Elle a été pleinement a l'écoute de nos besoins et nous a donné d'excellents conseils. Le contact avec elle a été tres facile et agréable, et nous avons été tout de suite en confiance. Je recommande vivement cette agence.

Nous avons été pleinement satisfaits de la qualité de l'organisation des obsèques de notre mère et surtout de l'accompagnement très professionnel et très humain de Madame SEN dans ce moment douloureux.

Prestation impeccable, rapidité, suivi, information personnalisée, efficacité. Merci à Nathalie Sen pour son accueil humain et chaleureux dans ces circonstances difficiles - Mme Bruyère

Accueil chaleureux dans une agence propre claire et agréable .Grand choix de fleurs artificielles . Je recommande .

PERSONNEL AGREABLE. GRAND CHOIX DE FLEUR.

Je tenais personnellement à remercier Madame Sen concernant les obsèques de ma femme. Nous avons très appréciés votre professionnalisme, votre disponibilité , votre écoute ainsi que votre organisation. L'accueil chaleureux dont vous avez fait preuve aussi nous a beaucoup touché et soutenue moralement lors de cette épreuves si douloureuse. Un service et des prestations de qualité, encore merci à vous Madame Sen.

En ces moments douloureux, Madame SEN a su nous soutenir et nous proposer des prestations funéraires de qualité et une cérémonie bien organisée. Merci beaucoup

Mille mercis Mme Sen, toujours un accueil irréprochable! Je suis revenue pour une plaque funéraire. Le dialogue est aimable, explicite. Mme Sen est une dame tout a fait professionnelle.dans ses fonctions! Et une entreprise funéraire ne doit pas être facile tous les jours. Bravo!