Pompes Funèbres et Marbrerie Berthelot

"Bonjour, Surtout n'allez pas aux Ets funéraires Berthelot de Rennes: la simple anecdote que vous allez lire vous édifiera sur le sens moral, compassionnel (et même strictement commercial) de cet établissement tenu en journée par des vendeuses (?) extrêmement désagréables - et je n'ose dire stupides - en tout cas inaccessibles à toute notion de dialogue, de service et même de digne compassion (ce qui en l'occurrence dans leur métier est un comble!). Voilà : Je me suis rendu aux Ets Berthelot en juin dernier afin d'acheter une petite plaque en marbre. J'ai beaucoup attendu et la vendeuse a donc encaissé mon achat (par cb) mais ne m'a pas donné de ticket de caisse bien que je l'aie demandé. Arrivé sur la tombe, je m'aperçois que ma plaque est un peu trop grande. Je reviens aux Ets Berthelot en demandant un simple échange (il y avait un modèle qui me convenait dans les étagères de présentation, un peu moins cher toutefois). La vendeuse (une autre, plus forte et très antipathique) me dit qu'on ne fait pas ça ! (échanger les articles). Etonné pour le moins, j'insiste courtoisement, j'explique la circonstance pour la tombe en question, que je me contenterai d'un simple échange et que les Ets Berthelot peuvent garder la différence de prix etc. Vendeuse alors encore plus brusque et bête, disant qu'elle n'y comprend rien etc. Dépité par un refus très sec (et bien entendu sans aucun argument), je propose de laisser au magasin ma plaque désormais inutile achetée qq jours auparavant (elle accepte avec une pointe de satisfaction voire de défi), ainsi que mon téléphone, demandant qu'un(e) responsable me contacte afin de régler cette affaire mineure et accepte ce simple échange. Rien!!!! J'ai ensuite écrit un courrier aimable à M. ou Mme le Directeur des Ets funéraires Berthelot, avec mes coordonnées: rien, aucune réponse non plus.Bref, chacun(e) se fera son idée sur les Ets Berthelot mais sachez que mais je déconseille très très fortement les Ets funéraires Berthelot lorsque vous serez dans le drame et le malheur : si ils traitent leur clientèle ainsi pour un simple objet funéraire, imaginez ce qu'il en sera lorsqu'il s'agit d'inhumer un cher défunt...On savait déjà de notoriété les Ets funéraires Berthelot très, disons,commerçants mais en réalité même pas (chez un commerçant normal: on peut échanger un article neuf dans les quinze jours au moins et avec le ticket de caisse: c'est l'usage civilisé et simplement humain à défaut d'être une stricte obligation légale). Bravo aux Ets funéraires Berthelot de Rennes qui, c'est un pressentiment, ont gagné une petite plaque funéraire gratuite mais qui, en réalité, gagnent surtout à ne pas être connus en tant qu'entreprise digne. Quelque chose me dit qu'il y aura des suites sur internet, vous ne pensez-pas? M. DAVID"

"Mon époux est décédé décembre dernier, c'était un peu chao...sa tante son oncle m'a fait connaître l'agence Marbrerie Berthelot, ils m'ont ramenée là-bas signer des papiers...je ne me souviens plus de quoi j'ai signé et le montant des frais des obsèques s'élevait à 5870€ quelque chose...je le trouvais cher. L'obseque s'est produite la semaine suivante, on a fait une obsèque religieuse à l'église Saint Paul, d'après ce que je voyais Ils ont fait du travail plus ou moins raisonnable : 4 hommes transportaient le cercueil avec l'épaule , en enterrement ils 5 personnes ont entouré le cercueil et dit nos salutations Monsieur...j'ai compris vers la fin que ça s'appellait la dignité funéraire. Je dirais que c'est correct...le rapport qualité/prix était raisonnable. Ils ont fait pas mal de choses tout au long de la procédure, remplir des démarches : ils sont venus chercher le corps à domicile, passé à la mairie retirer l'acte de décès, nettoyer et maquiller le corps, transporter le cercueil à l'église, la sépulture gravure...il y avait 3 voiture qui roulaient d'une même ligne et qui faisait une sorte du cortège funéraire jusqu'à la cimetière de l'est... ils ont même rendu hommage à mon époux qui s'est couché dans le cercueil... c'était bien respectueux. OK, ça s'appelle la dignité funéraire , je dis que chez Marbrerie Berthelot on a eu une obsèque d'un rapport qualité/prix assez raisonnable , finalement ce n'est pas tellement cher que ce que je pensais... voilà, de l'expérience avec Marbrerie Berthelot."

"Un grand merci à Elsa pour son accueil, son professionnalisme et son relationnel ainsi qu’à toute l’équipe des pompes funèbres qui ont fait preuve d’empathie et d’écoute à notre égard pour le décès de notre maman."

"Je tiens à remercier Guillaume qui nous a accompagné pour le décès de ma grand mère, pour sa disponibilité et sa gentillesse durant ce moment douloureux, il est très important d’être bien informé et bien accompagné pendant ces tristes moment et c’était le cas avec Guillaume. Encore merci !"

"Notre frère nous a quitté brutalement, votre accompagnement a été plus qu'à la hauteur... merci infiniment pour votre accompagnement ainsi que vos conseils pour le choix de la pierre tombale 🙏"

"Très satisfait des services et un grand merci à Guillaume pour sa gentillesse, sa disponibilité et compaction durant ses moments difficiles"