Pompes funèbres PFG VILLEURBANNE - Rue Gabriel Péri

"La pire expérience de ma vie. Tout a été catastrophique de A à Z. Je me suis rendu chez PFG afin de faire des plaques funéraires pour ma mère et mon grand-père. J'ai opté pour des plaques sur-mesure au prix de 500€ pour les deux. Ce qui n'est donc pas une petite vente. On m'a vendu le fait qu'il était possible de faire des choses sur-mesure mais qu'il fallait en faire la demande. Pour résumer : - J'ai attendu une réponse pour du sur-mesure pendant 2 semaines sans nouvelle. Quand j'ai rappelé, on me dit qu'on me donne une réponse dans la journée. Ce qui n'a pas été fait. J'ai rappelé une semaine après, une autre personne me dit qu'elle s'en occupe et me tiens au courant. Je n'ai toujours pas été tenu au courant. J'ai dû rappeler une 4ème fois et être ferme pour qu'on puisse ENFIN me donner une réponse, 3 semaines après, tout ça pour me dire que ce que je demandais n'était pas possible. - On m'a dit que les plaques seraient livrées dans un délais rapide de 48h. A cause d'eux, j'avais prévu de me rendre au cimetière (situé à 2h30 de route de chez moi) mais les plaques n'ont pas pu être livrées à temps étant donné qu'ils ont mis des semaines à traiter ma demande. J'ai dû reporter ma visite prévue depuis plusieurs semaines. - Une fois les plaques livrées, il manquait le socle pour l'une d'entre elle. On ne m'a pas prévenu avant que je passe les récupérer et la personne m'a même dit si ça vous convient comme ça alors tant mieux alors que j'ai quand même choisi et payé ce socle... - Enfin, une fois que la plaque était prête, la personne a osé me dire vous passez prendre la plaque à Grange Blanche et vous passez me payer à Charpennes. Ils m'ont fait un geste ridicule de 30€ sur une facture de 500€. Du grand n'importe quoi, un service client déplorable, ce que je trouve INADMISSIBLE dans votre métier. A FUIR !!!"

"Merci à toute l’équipe. Mon mari et moi nous sommes sentis particulièrement soutenus. Frédérique nous a aidé en choisir les meilleures options avec délicatesse et bienveillance. Le jour des obsèques, nous avons été accompagnés avec beaucoup de douceur. Merci du fond du cœur."

"Je remercie sincèrement toute cette équipe pour leurs soutiens et accompagnements si bien adaptés à ma personne et mon époux décédé. Dans ces moments, la sincérité devient bienveillante donc moments vécus en toute confiance, c'est précieux.... Encore merci."

"Très bon accueil, très à l'écoute, très appréciable surtout dans un tel moment de tristesse. Merci beaucoup."