Pompes Funèbres Roc Eclerc Laval

"Service l lamentable ! Assistante qui ne nous donne pas les bonne informations ! La fermeture tu cercueil a été faite sans notre présence du au manque d'informations ! Nous avons pas pu dire au revoir à la personne décédé, l'assistante riait aucune empathie ! Manque de professionnalisme total !!!"

"Bonjour, Nous avons trouvé dans cette agence accueil, écoute, professionnalisme. Tout au long de ces pénibles moments, nous avons été très bien accompagnés et conseillés. Merci à votre équipe et à Virginie. A recommander."

"Merci pour votre professionnalisme, votre écoute et vos conseils avisés."

"Alor la ses du jamais vue. Toute la semaine ses bien passé. Sauf je ne ses pas pour vous mais pour le scellé du cercueil le gendarme est venue en jogging .puis le lendemain rendez vous a 8h pour accompagner le corps au crématorium il fallait arriver pour 8h45 il ete en retard de presque un heure il a fallu les appelé il nous réponde le corbillard est tomber en panne donc du cout . La crémation a été repoussée à 17h pour les personnes qui se son déplacés de loin pas le choix de partir mais ses un honte total"

"Très bon accueil écoute et respect des demande lors d un devis pour une prise en charge d une sépulture"

"L'équipe de Laval a été très professionnelle et empathique. Rien à redire, tout était parfait en ces moments difficiles pour nous. Le maître de cérémonie a été à la fois présent et discret, avec un ton adapté."

"Pleinement satisfaite du service rendu. Le devis m'est parvenu rapidement et était conforme à ma demande. Les tarifs sont clairement explicités et en cohérence avec les besoins, contrairement à la société de pompes funèbres qui leur font face. Pour le scellement de l'urne : ponctualité et professionnalisme. Une coquille existait sur le certificat de crémation mais elle a été rectifiée rapidement. Je recommande cette société."

"Une équipe accueillante, chaleureuse et bienveillante. Nous avons pu veiller notre proche sans nous soucier des à côtés. Merci encore pour votre gentillesse. Nous ne vous oublierons pas dans ces moments difficiles. Alisson"

"Excellent accueil, personnel aimable et compréhensible merci beaucoup je le recommande vivement"

"Tout le personnel a été professionnel, bienveillant et empathique. Merci pour vos conseils."

"Rien à redire, tout à été très bien organisé. Respect et bienveillance avant et après l'inhumation. Merci à tous pour votre travail."

"Un grand merci à l’équipe roc eclerc qui nous ont épaulés et soutenus lors du décès de notre papa. Un super accueil, et de bon conseil. Merci pour notre papa. Famille bluin."

"On a pris roc-eclerc pour notre papa on a été très bien accueillis par Céline une personne humaine, près à nous aider, dans notre souffrance. Très bien préparé par l équipe. On vous remercie beaucoup pour votre accueil dans la douleur. Je vous embrasse Céline merci beaucoup ainsi qu'à votre équipe."

"Ce ne sont jamais des moments faciles mais la bienveillance avec laquelle nous avons été reçu compte beaucoup. Nous avons été très bien conseillé et toutes nos demandes ont été prises en compte. Les deux personnes qui nous ont accompagnées sont très compétentes, à l'écoute et font le maximum pour satisfaire les familles. Le maitre de cérémonie a été irréprochable, personne très humaine qui accompagne très bien la famille. Bravo pour votre professionnalisme. Nous ne regrettons vraiment pas notre choix. Merci à toute l'équipe."

"Un accompagnement plein d'humanité dans ces moments difficiles. Nos remerciements les plus sincères à toutes l'équipe avec une mention particulière pour Céline et sa grande gentillesse. Famille Levron"

"Merci à toute l équipe, très professionnelle. Céline est à notre écoute, et fait tout pour que tout se déroule bien. Mille mercis👍"

"Il aurait fallu que le maître de cérémonie soit un peu formé par un collègue expérimenté, car c'était sa première prestation et il était un peu perdu. Il n'y avait pas assez de choix de cercueil. J'aurais voulu un cercueil en pin vernis incolore, mais en pin il n'y avait qu'un modèle teinté noir, que j'ai trouvé moche. Je me suis donc rabattu sur un modèle simple en chêne, mais je trouve que c'est du gâchis, ce n'est pas très écologique, d'utiliser du chêne qui met tant de temps à pousser, pour une heure d'utilisation. Pour le reste de la prestation, j'ai été satisfait, le contact avec la conseillère était bon."

"Céline nous a merveilleusement bien accompagnés dans cette épreuve. Elle a su répondre à chaque question et nous rassurer à chaque étape. Tout avait déjà été prévu par notre grand père avec Céline l'année précédente, Céline a fait en sorte que toutes ses volontés soient respectées. Pour tout celà Merci."

"Excellent accueil Céline nous a merveillement bien reçu,bien accompagnés dans cette épreuve,elle a su répondre à chaque question et nous rassurer à chaque étape, et tout fait pour que tout se déroule bien merci Céline. Rien à redire tout à été très bien organisé. Respect et bienveillance avant et après l'inhumation. personnel aimable et compréhensible merci beaucoup. Un grand merci à l'équipe roc eclerc lors du décès de notre maman. De la part de la famille"

"Des personnes a l écoute ET discrètes avec Une grande empathie ET un grand respect.merci"

"Très déçue lors du décès de mon beau -père . Obligé de faire 2 funérariums pour trouver le bon ( aucune signalisation) Dans la chambre mortuaire, la climatisation fuyait (grosse flaque d’eau), présence de toiles d’araignée (ménage demandé). Pas d’essuie main dans les toilettes. Et le summum , à l’entrée de l’église , mésentente entre les porteurs , et là , réflexion du maître de cérémonie : « Vous êtes cons ou quoi ! » Ce monsieur n’a aucun respect pour la famille en deuil, ni pour ces collègues . Je ne conseillerais donc pas cet établissement. ."

"Très bon accueil, la personne qui m'a recu était l'écoute, m'a bien conseillé, guidé."