Pompes Funèbres Roc-Eclerc Poissy Entreprise de pompes funèbres

INADMISSIBLE ... Délais hallucinants, aucune communication, résultats à l'inverse du projet demandé, hors de prix et j en passe... Roc eclair est une chaine, comme le Mcdo. Tout se fait à la chaine sans grande humanité. Un turn over du personnel qui favorise les malentendus. Vous ne comprenez pas qui gère votre dossier. On vous fait des grands sourires pour encaisser votre argent, et passé la cérémonie, l'accompagnement, le suivi autour des monuments funeraires est lamentable. Fuyez!!!!

Nous avons perdu notre papa le 11 octobre 2023,nous avons était accompagné pas Roc Eclerc Poissy pou la préparation de ses obsèques. Une équipe formidable,très humaines et qui ne nous a absolument pas fait de forcing ,qui au contraire nous a laisser faire nos choix, qui répondait à toutes nos questions en toute transparence et bienveillance. Merci à elles pour leur accompagnement dans cette période douloureuse ou l'on peut vite être dépassé suite au chagrin. Je recommande sans hésitation Roc Eclerc Poissy !!!!

Accueil très pro et humain ayant répondus à nos attentes et nos demandes à recommander

Mon expérience avec ROC.ECLERC Poissy fut tout simplement parfaite. Je suis un jeune homme de 23 ans, encore en étude et j’ai perdu de manière très brutale, ma maman le 26/06/23. Je me suis retrouvé seule, désemparé face à cette horrible situation. Chez ROC.ECLERC, Mme Valérie TAISNE m’a recueillis comme un fils et a été une conseillère formidable. Le nombre innombrable de gestes de leur part et la ferveur de leur générosité pour faire de cette expérience un beau souvenir à été exemplaire. Je n’avais pas de moyens financiers, je n’avais rien, mais on a fait du mieux pour me donner la chance de pouvoir un dernier au revoir digne de ce nom à ma maman. Je n’oublierais jamais ce que Mme. Valérie TAISNE à fait pour moi et la compréhension de ROC.ECLERC. Encore un énorme merci.

Nous avons été reçus par Valérie très professionnelle, donnant de bons conseils et nous rassurant. Le jour des obseques, le Maître de cérémonie était très professionnel et à notre écoute. Rose-Marie Legras

Bonjour, Nous souhaitons nous joindre aux nombreux avis positifs précédents pour exprimer notre entière satisfaction. Durant cette épreuve difficile, nous avons été écoutés, soutenus et guidés avec professionnalisme par Laurence et son assistante. Grâce à leur accompagnement sans faille, ma fille est partie en paix. Nous recommandons vivement votre société pour la qualité de ses services. Nous tenons également à remercier tous les intervenants qui ont contribué à l’organisation irréprochable des obsèques. Nous sommes reconnaissants de leur engagement et leur dévouement.

Un grand merci à Valérie qui m'a accueillie, aidée, guidée durant cette épreuve, je ne sais pas comment j'aurais pu faire face sans elle. Elle a su prendre en charge tout le côté administratif et pratique et m'a soulagée d'un poids énorme. Merci pour son aide, sa compassion, ses mots, son temps.

Nous pouvons que nous louer des prestations rendues en ces moments particulierements difficiles. Que ce soit au niveau de l'accompagnement, des conseils donnés, de la gentillesse et du professionnalisme de Valérie.

Je remercie toute l équipe et particulièrement Nicolas qui a trouvé les mots pour ce moment douloureux. Le maître de cérémonie a donné un bel hommage et merci également au thanatopracteur , grâce à lui , mon papa était merveilleux

Un parcours sans faute, un accueil excellent, un suivi parfait: l'agence de Poissy a fait preuve d'un professionnalisme à toute épreuve pour l'organisation des obsèques de ma mère -- efficacité, gentillesse, ponctualité et une grande connaissance du métier et de l'environnement de travail (très bon contacts avec l'administration, la mairie, le cimetière, les fournisseurs, etc...). Mille mercis à M. Urruty et aussi à A. Vallée. Marie D. Garnier

Dans ce moment difficile, la prise en charge de roc eclerc à été bien aidante !

Un grand merci à Mikael d’avoir accepté d’être mon maître de stage pendant un mois. Un grand merci pour son accompagnement, sa patience et son écoute. Un grand professionnel !!! Iris

Devant le deuil qui nous frappe nous avons reçu une écoute attentive, des mots réconfortants, une inter-action sans faille dans le cadre de l organisation des obsèques. Un personnel très compétent qui vous accompagnent dans la dignité et respect pour la dernière demeure de votre proche le tout magnifiquement orchestré par Mikael. Un énorme merci pour l apport de ce côté humain très apprécié par toute la famille et moi -même. A recommander. Cordialement

Merci à Mickaël pour sa gentillesse et sa bienveillance. Une organisation et un suivi irréprochable.

Très bon service funéraire, avec une équipe d'un grand professionnalisme et beaucoup d'empathie. Merci mille fois pour votre accompagnement dans ces moments difficiles.

Qualité d’écoute, prise en compte de la situation pour s'y adapter au mieux et déroulement des obsèques conforme à ce qui était prévu.

Cérémonie douloureuse sous un soleil écrasant heureusement orchestrée par une équipe compatissante , agissant avec tact et délicatesse. Sincères remerciements.

Accueillant, aimable, poli, et rassurant ! Tout ce qu'il fallait !

Malheureusement, dans ce moment-là je tiens et je suis très satisfait de l'accompagnement des explications et réèxpliquation dans le ou les besoins si des gens souhaitent vouloir connaitre les points de ou des détails ou pas .Une équipe funéraire très à l'écoute qui s'adapte au(x) besoin(s)d'un ou des souhait(s) à la dernière demeure du défunt. Mr Liodau ,vous et votre équipe remerciements

Nous traversons tous ces moments de nos vies où il nous faut dire au revoir à l’un de nos proches. C’est alors que l’on pousse les portes des pompes funèbres, dont on ne connaît rien. Avec l’équipe de Roc Eclerc Poissy, ma famille et moi-même, nous avons découvert des personnes de qualité, à notre écoute, bienveillantes, attentionnées et investies. Andelia et son équipe, nous ont accompagné et soutenus avec gentillesse et humanité, et professionnalisme, sans compter leurs heures. On se rend compte de la valeur des personnes, lorsque souvent elles nous quittent. Andelia, vous avez été précieuse pour nous aider à traverser ces difficiles moments, et faire de la dernière demeure de notre mère, un enchantement à la mesure de sa valeur dans nos cœurs. Simplement merci!

Je recommande fortement Mickael pour son professionnalisme dans cette dure épreuve de la vie malheureusement, vous nous avez vraiment bien conseillé guider avec une telle gentillesse, le temps accorder toujours disponible pour la moindre question franchement mille merci à vous, vous êtes une belle personne.

Très bon accueil de la part de Michel. Très humain et de bon conseil. Organisation impeccable, aucune mauvaise surprise.

Très professionnel et compatissant

Dame très gentille compétente chaleureuse dans ses moments difficiles. Monsieur agréable au téléphone

Mickael, je n'ai pas les mots pour vous présenter toute ma gratitude ainsi que ma famille. Vous m'avez dés le premier appel, conseillé , réconforté et vous m'avez guidé dans les démarches à effectuer ; alors que j'appelais juste pour un devis ! Vous m'avez consacré votre temps, votre professionnalisme. Dans ce moment qui m'était difficile, vous m'avez apporté votre lumière et vous avez rendu ce moment vivant. Vous m'avez permis d'honorer la mémoire de ma mère dignement. Je me permets de vous dire que votre gentillesse et bienveillance m'a permise de supporter cette situation difficile. Je garde malgré ce triste événement, un souvenir réconfortant de l'inhumation de ma mère. Je remercie également toute l'équipe. Merci du fond du cœur

Un très grand merci à Mickael et son équipe. D une gentillesse extrême, à l écoute et de très bons conseils..très professionnel du début à la fin. Tout a été parfait. Merci Mickael vous êtes une personne agréable et très compétente. Merci aussi à Angela.

Merci à Mikael pour son soutien et son professionnalisme au ROC ECLERC de POISSY

Une agence très réactive, humaine et agréable. Nous remercions Michaël pour son accueil, son écoute et son sérieux ainsi que tous les intervenants le jour des obsèques.

Malgré le chagrin de cette journée nous avons été accompagné par un service de qualité un maître de cérémonie au top très humain qui a su prendre ma mère dans ses bras pour la réconforter si je pouvais rajouter une étoile de plus je mettrais 6/5 Grand merci à vous

Je ne serai comment remercier Andiela, nous avons pu rencontrer aussi Michaël qui a su trouver les mots dans cette dure épreuve. Andiela est une femme extraordinaire qui a su nous guider pour les obsèques de mon papa. C’est une équipe que je recommande à 100%. Mon frère et ma mère ont été autant touchée que moi par leurs professionnalisme.

J'ai perdue ma mère récemment et ils ont été d'un énorme soutient pour moi. Ils sont très humain et leur professionnalisme m'a permis d'inhumé ma défunte mère dans le plus grand respect. Je remercie particulietement Mme Andiéla IVKOVIC pour sa gentillesse, son ecoute et son accompagnement.

Une agence très réactive, humaine et agréable dans ce moment difficile. On remercie Andiéla et Michaël pour leur accueil et leur sérieux.

Excellent conseiller à notre écoute dans les moindres détails . Très bon service (Thanatos ...). Et pour tout ce qui est administratif après je recommande leurs service qui s'occupe de tout ,cela vaut vraiment le prix car on n'aurait pas penser à tout ce qu'il faut faire . Merci

Mikaël et Angela ont été efficaces, disponibles et rassurants tout au long des démarches nécessaires au bon déroulement de ces moments difficiles. Je vous remercie de votre accompagnement et de votre gentillesse.

Parfait accueil, empathie et professionnalisme. Service funeraire irréprochable Un grand merci.

Michaël et toute son équipe sont à l'écoute de nos besoins et sont d'une grande gentillesse. Très bonne prestation. Bon professionnalisme. Merci à toute l'équipe

Dans ces moments très douloureux et difficiles, j'ai pu compter sur ROC ECLERC du début à la fin. Personnel (notamment Mickael) très à l'écoute et apporte toutes les réponses à mes questions. Toutes les démarches et le suivi du dossier sont vraiment au top ! Il pense à tout et c'est vraiment rassurant. Je recommande vivement cette société à Poissy.

Un grand merci à Michael et toute son équipe. Ils sont d'une gentillesse extrême, à l'écoute et de très bon conseil. Merci tout était parfait.

Un personnel très à l’écoute et proche de ces famille dans des moments difficiles. Un grand merci à mickael et son équipe !!

Merci à Mickael d'avoir été à l'écoute et de nous avoir donné de très bons conseils. Je suis reconnaissante du tact dont il a fait preuve, de sa discrétion et du suivi de notre situation après la cérémonie.

Quand vous êtes dans la peine d'avoir perdu un être cher, Mickaêl et toute son équipe s'occupent de tout avec gentillesse, empathie, organisation et un très grand professionnalisme. Vous n'avez plus qu'à vous laisser porter, ils s'occupent de tout. Merci c'était parfait !

Je voudrais remercier Mikaël pour son expérience, sa gentillesse, tout a été effectué selon la volonte de mon mari ,nous sommes très satisfait,mes enfants et moi même ,a l écoute des gens dans un moment très difficile avec ses conseils, ne profitant pas de la situation ,je le remercie,vous etes une personne agréable et compétente,

Publicité -20%% 'offre monuments Toussaint''Publié proche d'une sortie d'école ... a côté du passage piéton emprunté par les enfants de beau matin...Bref Société qui ne cache pas son Businesse . Je n'est rien contre équipe ! La PLV est juste choquente .

Il y a 1 an je suis allée faire faire une plaque personnalisée, j'ai eu un devis de suite , je l'ai commandée . Vu le sérieux j'y suis retournée jeudi ,et là déjà plus de devis sur place, on m'a dit que la société avait été rachetée donc c'était centralisé. Lundi j'ai téléphoné toujours rien, mardi idem et on m'a répondu : vous aurez votre devis dans la semaine. Fuyez cette société

Personnel très agréable, à l'écoute et empathique. Mme Boulanger a été de très bon conseil et a su répondre à toutes nos interrogations.

Demander la réalisation d'un caveau chez Roc Eclerc Poissy peut sembler long - 4 mois - mais le résultat est parfait. A conseiller.

Nous avons été bien reçus et bien conseillés. Le déroulement de la cérémonie a été à la hauteur de nos attentes. Nous conseillons cette entreprise.

Très bon accueil, très à l'écoute dans ces moments très durs! j ai perdu mon beau-père et mon mari en 4 mois cette année donc très difficile! La personne qui tient l'agence est très humaine, serviable, donne de bon conseil pour les différentes démarches lors d'un décès. Je recommande cette agence !

Dans ce moment difficile, elles ont été très humaine. Elles m'ont bien accompagné dans toutes les démarches. Merci encore.

Merci de votre professionnalisme. Dans ces moments si difficiles vous nous avez apporter un soutiens et des réponses. Mme Gondouin

Obsèques de ma mère en dessous de tout : TRES mauvaise organisation, non respect des engagements, multiples relances non prises en compte (depuis 8 mois), aucune empathie, etc. Bref, j'espérais (à tord !?) un minimum de professionnalisme et de compassion dans ce moment difficile : Roc-Eclerc Poissy, La MAISON de l'AMATEURISME !!! Edit du 27/8/2019 : Non, c'est Monsieur. Ma mère est décédée en ce début d'année et c'est bien Roc Eclerc Poissy qui s'est occupé des obsèques (dossier perdu, supprimé ? Avez-vous vraiment cherché ?)… Et encore non je n'écrierais pas un message à votre maison mère, plus le temps pour cela.

Pas très réactif, cela fait plusieurs fois que je demande des renseignements sur leur site pour un contrat après plusieurs semaines on m'envoie enfin un mail en me disant plusieurs dossiers obsèques en cours, je vous envoie un devis dans l'après-midi, j'attends TOUJOURS. J'ai donc téléphoner pour prendre un rendez-vous et franchement le premier contact avec la personne qui a décrocher ne donne pas du tout envie de venir les rencontrer. Je passe donc mon chemin et fini par aller voir un confrère PFG rue du Général de Gaulle à Poissy, et la, rien à voir, merci pour votre accueil et vos conseils.

Répugnant. Degré zéro de l'empathie, de l'accompagnement, de l'écoute et du service. Une jeune employée aussi sotte qu'inhumaine ayant baclé notre dossier avant sa pause déjeuner, nous nous sommes retrouvés devant un cimetière clos à l'heure fixée pour transférer les cendres de notre proche. Justification au téléphone: des devis j'en fais tous les jours et là j'ai pas le temps, je réitère ce que je répète (sic), je suis avec des gens en deuil... Et sa directrice refusant de nous laisser nous exprimer. A vomir

Sylvie et Julie, sont très professionnelles en empathie mais sans être dans le pathos. Merci à elles et à leurs équipes.