Pompes Funèbres et Marbrerie PILOT BOURDON Entreprise de pompes funèbres

Tout a été parfait du début jusqu'à la fin. L'équipe est très professionnelle, nous avons pu offrir une belle cérémonie d'adieux grâce à eux. Mention particulière pour la maîtresse de cérémonie qui a été d'une grande douceur et dans la compassion. Merci à Tous

Equipe très professionnelle, à l'écoute, s'adapte au besoin, tarifs raisonnables, l'accompagnement est excellent, discret et efficace, je recommande cette entreprise.

Si je pouvais j aurai mis 0 etoile!!! Nous avons perdu un proche,nous avons été mal reçu, la personne etait seule et nous a fait comprendre qu on l a derangé, elle a à peine prit des notes pour notre demande de devis, qu elle devait nous envoyer l après-midi même.. J attends toujours!!!!!!! Je deconseille vraiment, changez de metier Madame!!! Il est inutile de me faire un devis ma maman est déjà enterrée...heureusement que je ne vous ai pas attendu!!! Merci ADELINE!!! Je vais faire une plaque et je prefererai faire des kilomètres et pas vous donner 1 centime!

Dans un premier temps, nous avons été très bien reçues par Adeline. Elle a été top et nous a établi un programme très clair avec des horaires précis. Puis ça s'est gâté... Pas d'accueil en chambre funéraire comme promis et il a fallu que nous cherchions notre défunte après avoir téléphoné à l'entreprise PILOT BOURDON. Nous l'avons trouvé dans son cercueil! c'était horrible ! Alors j'ai à nouveau téléphoné pour plus d'explications. Nous souhaitions qu'elle soit sur un lit funéraire. Une dame très délicate m'a expliqué que c'était pour que nous profitions du cercueil et des capitons que nous avions choisi!!! Enfin cela a été rétabli en quelques heures. Nous devions être prévenues mais c'est encore nous qui avons du aller à la pêche aux renseignements! Le jour de la mise en bière, à 10h45 la dame délicate nous a bousculés afin que le cercueil soit fermé à 11h pile. La famille était là dans les temps et avait besoin de se recueillir... Heureusement l'équipe du crématorium de Beaurepaire a été d'une empathie formidable et a assuré une belle cérémonie. Il a fallu malheureusement avoir encore besoin des services de PILOT BOURDON pour l'enterrement au cimetière qui devait avoir lieu à 11h30. Et a 11h, on m'appelle pour m'avertir qu'ils ne seraient pas au cimetière avant 13h.... Ils avaient pris du retard !!! Désolée mais je suis sortie de mes gonds! Je trouve déplorable d'avoir à vivre des choses pareilles dans des moments difficiles et j'attends un retour de leur part...A suivre!

Le personnel très gentil Malheureusement des problèmes de planning et d'organisation impardonnable. Aujourd'hui l'inhumation au cimetière prévue à 11h30 est en retard et repoussée à 13h Nous sommes prévenus à 11h compliqué pour prévenir les personnes. Idem pour la présentation en chambre funéraire, la défunte dans le cercueil c'était horrible on a du appeler les visites étaient ouvertes. Ma mère décédée le 20 décembre nous avons dû nous adapter aux dates à causes des fêtes et des vacances mais que les planning ne s'adaptent aux horaires fixées par les soins du centre funéraire c'est inadmissible.

Prestation parfaite du début jusqu'à la fin. De la tendresse, de la gentillesse dans un moment ou nous en avons le plus besoin. La conseillère nous as accompagné tout au long de la prestation et franchement rien à redire elle a été parfaite.

Un prestation parfaite, un personnel à l'écoute et capable d'apporter un vraie soutien. En plus de cela le coût de la prestation est tout à fait correct.

Après plus d'1 an et de nombreux mails sans réponse et des appels qui ne servent à rien les travaux ont enfin été réalisé. Par contre la facture est deux fois supérieure au devis sans aucune explication sur le sujet !

Tout à été parfait, très attentionné, sans jamais en faire trop. Ils sont disponibles et offre un service complet. Encore merci pour votre accompagnement

La pierre tombale que vous avez posé pour ma mère est très jolie vous avez fait du bon travail merci pour tout

Très bonne accueil et à l écoute

Dommage, les prestations ne correspondaient pas à ce que nous avions demandé, choix des poignées du cercueil, initiales erronées et enfin Capiton à volant alors que nous avions demandé sans volant. Oubli de faire des annonces lors de la cérémonie. Quand on est dans la peine c'est difficile de ne pas être accompagnés de façon satisfaisante. J'ai eu à faire à d'autres pompes funebres pour une autre personne de ma famille cela c'était très bien passé et les prestations de qualité. On ne peut pas en dire autant

Nous avons apprécié le professionnalisme, la gentillesse , la délicatesse de Sarah et de l'ensemble de l'équipe que nous avons rencontré pour les obsèques de notre mère. Ils ont su répondre à nos attentes et encore bien plus... Un grand merci.

Equipe qui ne communique pas avec la famille, le défunt retiré du salon funéraire sans avertissement 2 fois de suite.... Quelle empathie !!! Surtout que nous avons accepter de libérer quelques heures le salon pour une autre présentation... Quel retour de service. L'équipe n'est pas capable de prévenir la famille que leur proche n'est plus visible. Par 2 fois ma mère ouvre le salon et il est VIDE !!! OU EST MON MARI? QU'EST CE QU'ILS EN ONT FAIT? c'est franchement indécent et irrespectueux

Toute l’équipe a été d’un grand soutien sur toutes les démarches que ce soit administratives ou concernant la cérémonie funéraire. Ils sont d’un très grand professionnalisme et je tiens encore à leur dire merci

Établissement pas sérieux, non seulement ma commande pour une petite plaque funéraire n'a pas été honorée dans les délais promis mais de plus on ne m'a pas informée du retard, malgré mes nombreux appels restés sans réponse

Après avoir lu plusieurs commentaires négatifs, je tiens à donner mon avis personnel. Je suis vraiment mais alors vraiment plus que satisfaite de vos services. En effet, depuis le décès de mon papa, je tiens à remercier Laure pour son travail plus que compétent. Depuis le début vous avez été présente pour ma mère et moi et comme vous le savez je vous remercierai jamais assez. On ne pourra jamais arrêter les mauvaises langues de parler vous savez. En tous cas , je vous recommande à 100% et vous remercie encore pour tout ce que vous faites pour moi. Cordialement Elodie

Des vrai arnaqueurs !!!! Ma mère vous demande une facture depuis plus de 6 mois que vous ne lui avez jamais envoyé. Toujours aucun travaux effectué. Par contre ma mère vous a elle payé plus de 500 euros toujours dans le vent vu que rien est fait et vous avez toujours une excuse.

Après un an et demi d'attente pour avoir une photo sur la stèle.. Toujours rien. Des dizaines d'appels et courrier recommandé.. Chacun se renvoi la balle.. Là photo est perdue.. C'est la faute du marbrier et puis celle du céramiste et finalement elle est reperdue..on nous rappelle pas.. Un cavurne que nous avons fermé nous même après des mois d'attente.. (changement de lieu pour l'urne) Mais bien sûr tt cela facturé et payé depuis 18 mois.. Inadmissible !

Mérite Zéro étoiles ... et pas la peine à Melle Bourdon de mettre un Nous sommes désolés blablablabla... J'ai 65 ans et c'est la première fois que je tombe sur une commerçante aussi mielleuse et inefficace... La tombe de ma maman.... sans nom depuis 5ANS... oui vous avez bien lu.... Oui promis ce sera fait et RIEN ...des dizaines d'appels et de promesses sirupeuses.. petite voix de chaton mais menteuse et incapable.....Fuyez!!

Ne mérite aucune étoile complètement incompétent vu les nombreux témoignages en ce sens ça ne m'étonne pas!! De plus incapable de me fournir les factures demandées car prise de position de l'agence par rapport au restant de la famille(il faut bien que les commerçants se soutiennent entre eux) Maintenant inutile de mander au gens de prendre contact avec vous par le biais de votre service client; ça ne sert à rien puisque vous ayant eu en face et de vive voix; vous n'avez rien voulu entendre Par mes propres moyens j'ai pu obtenir par la socièté de pompes funèbres du nord-isère les renseignements suite au décès de mon père

Une étoile c est déjà trop pour cette entreprise qui n a aucune considération pour le défunt et la famille . Ne tient pas compte de la douleur ni du traumatisme de la famille.Et malgré leurs erreurs n hesote pas a appeler pour augmenter la facture !

Honteux! Aucune dignité pour les défunts

très déçu mon mari est mort sur son lieu de travail le vendredi je n'ai pas pu le voir avant le mardi à cause de l'autopsie les traces de son accident étaient visibles alors qu'il aurait juste fallu mettre un bonnet pour cacher cela le pire dans tout ça c'est que mes enfants seront choqués à jamais avec cette image à vie et qu'on me dit juste qu'on y a pas pensé alors que la douleur de mes enfants pour leur papa adoré ils l'auront à vie.... même pas de geste commercial et le pire dans tout ça une lettre de relance pour payer alors que mon mari est mort du jour au lendemain pas prévisible et la note pour moi un mois de salaire vu que je n'ai plus la paie de mon mari et le COVID qui retarde les papiers comment je fais ? On a pas assez de peine comme ça..................................................

Le mots honteux est trop faible!!!! Les bras de maman étaient soutenu par des bouteilles d'eau vide. Pas maquillé ils ont même pas eu le temps de retirer le sac funéraire Maman dans un coin poser à la hâte, ils ont quand même oublié de brancher le froid sur une demi-journée. Si nous enfants et petit enfants n'auraient pas mettre maman correctement on aurait pas vu que le lit pas branché. 6700 euro pour même pas respecter nos proches qui ne nous on quittait Honte à vous!!!!!!!!!! Mme Potot isabelle fille de Mme Madancos mise en terre ce jour.

Agence pas du tout professionnelle. L'accueil est bien mais le traitement du dossier est calamiteux. Plus de 6 mois d'attente pour la construction d'un caveau sans message de leur part pour signaler ou s'excuser du retard si vous ne les relancez pas.

L'agence PILOT BOURDON entreprise avec aucune conscience professionnelle exploitant le malheur des gens , facturation de gravage sur stèle complétement raté , lettre non aligné , chiffre non aligné et aucune reconnaissance professionnelle sur leur garantie . A déconseiller , procédure a venir , par notre avocat , facture acquitté ne réglé pas la facture avant fin des travaux et constat sur le travail .

Suite à une commande on m informe 2 semaines d attente........ Au final 2 mois d attente et aucun geste commercial