Pompes funèbres PFG BRIVE-LA-GAILLARDE - Avenue Jean Charles Rivet Entreprise de pompes funèbres

Mon frère, ma soeur et moi-même tenons à exprimer notre reconnaissance à l'équipe des PFG de Brive pour la prise en charge des obsèques de notre mère, un accompagnement accompli avec compassion, simplicité, écoute et parfaite efficacité.

Suite au funérailles de mon époux, la prestation a été à la hauteur de nos attentes. Merci à toute l'équipe qui a été très professionnel, en particulier le maître de cérémonie. J MERCIER.

Cérémonie parfaite,du début à la fin, beaucoup de professionnalisme, merci au chef de Cérémonie et son équipe.

Lors d’un deuil, il est demandé à un maître de cérémonie du tact et de la discrétion dans l’exercice de ses fonctions. Je n’ai pas eu l’impression sur site d’avoir affaire à un maître de cérémonie, mais plutôt à un maquignon. Or, les trois quarts de la somme due étaient payés d’avance. J’attends un minimum de respect dans la douleur, pas une injonction de payer un reliquat au pied du cercueil et devant la tombe. Cette agence connaît-elle son métier ? Ses employés sont-ils formés aux règles basiques d’une prestation funéraire, incluant l’humanisme ?

Nous avons réalisé l’enterrement de notre grand mère de 96 ans sur Brive via ce service des pompes funèbres hors je n’ai jamais assisté à une cérémonie de la sorte . Une conseillère insistante dans la signature d’un devis sans avoir le temps de le lire et qui ne respecte aucunement le deuil de la famille . Le maître de cérémonie à l’entrée de l’église qui nous attend avec ce même devis avant l’entrée du cercueil?!!! La situation paraît irréelle mais hélas nous l’avons vécu! Une nouvelle fois au cimetière ce même Monsieur reviens avec insistance pour demander de signer ce devis alors que nous somme devant la tombe de la défunte! Cela est un service irréprochable?! Pour au final se rendre compte d’erreurs de facturation lors de la lecture de ce devis … Non vos équipes ne sont pas irréprochables et manque d’humanité

Prestation faite = prestation facturée (peu importe comment elle est faite) Voilà le slogan avancé par les PFG de Brive ! Facturation de services inexistants. Aller retour facturés en double pour le transport du défunt. Devis envoyé la veille de la cérémonie, après 6 jours d’échanges sur l’organisation. Sans doute pour mieux faire passer l’addition totale de 9801,49€… Colis plaque mortuaire reçue au PFG avec nom du défunt et de la famille, mais la conseillère funéraire qui a réceptionné le colis ne sait pas si le colis reçu le matin même nous concerne … Tout à été un sketch, en d’autres moments cela aurait pu être drôle. Je déconseille vivement pour l absence de tact et de professionnalisme de cette agence. Le soit disant « maître de cérémonie » tenant plus du vigile (facturé 170€), qui ne sait pas s’arrêter de parler, y compris en lui demandant de se taire et de nous laisser seul, continu pour quémander signature et paiement sur le parvis de l’église et encore avant l inhumation, devant la tombe. Un manque total d’empathie, il nous a expliqué qu’il venait d enterrer son épouse, pendant notre recueillement, caveau ouvert. J’en suis désolé pour lui, mais ce jour là c’était pour notre proche que nous étions présents, pas sa femme. Le précédent commentaire louait le service, et la direction, en réponse avait indiquée : « La satisfaction est essentielle pour notre agence. Nous avons à cœur d’offrir à chacun, un service irréprochable à la hauteur des attentes dans ces moments » Nul doute que cela s’es totalement perdu en deux ans. A moins que l’avis précédent ne soit douteux ? Le dénommé Yves Bordas est décédé en Avril 2019 et l’avis laissé en janvier 2021… L’inscription sur la pierre tombale n’a pas non plus été effectuée. Bref, passez votre chemin… Tout est « douteux »chez les PFG de Brive… Et bien entendu, aucune excuse ne viendra de la part des PFG pour ces loupés. En réponse : Nous voici un mois après la cérémonie et rien n’a été fait concernant la plaque mortuaire ni contact avec moi même. Je ne fais qu’un retour de ma propre expérience, avec des éléments factuels vous permettant de retracer l’authenticité de mon avis. Il ne s’agit en aucun cas de diffamation. Il n’y a eu aucune modification entre le premier contact avec les PFG de Bayonne et vous au jour de la cérémonie. D’ailleurs j’attends toujours à ce jour le retour sur la facturation de votre conseillère « irréprochable » Je suis d’autant plus surpris, que vous n’avez à aucun moment essayé de me joindre.

Nous tenons à remercier toute l'équipe des PFG, tout particulièrement M. Blaya qui nous a accompagné tout au long des obsèques. Très professionnels, accueillants et toujours à l'écoute. Merci pour votre disponibilité, nous sommes très satisfait des services proposés. La famille BORDAS.