Pompes Funèbres Roc-Eclerc Guéret Entreprise de pompes funèbres

Nous avons commandé un caveau 4 places en juin 2021. Celui-ci a été livré en octobre 2021, sans avoir eu un accès visuel sur l'intérieur. Lors d’une inhumation, l’entreprise de marbrerie N....a constaté, fin septembre 2023, que le caveau n’était pas étanche (présence d’eau au fond de l’ouvrage : absence de joins intérieurs) . De plus, la stèle tenait en équilibre sur des blocs de pierre non scellés. Enfin, nous avons constaté l absence de dalles de séparation dans le caveau : obligation d’entasser les cercueils les uns au dessus des autres!!!!!! Bien qu’ayant fait part de nos doléances à Roc Eclerc, aucune réponse de leur part.

UN grand merci à Séverine et toutes son équipe. Conseils, gentillesse , beaucoup à l'écoute car très difficile de tout gerer quand on perd son mari du soir au lendemain. Merci aussi aux maîtres de cérémonie ils ont été parfait. Je vous recommande à 100/100 Cordialement Mireille chaput et toute ma famille

Mon papa nous a quitté le 2/12 pour être inhumé le 9/12. Le mercredi 7 la présentation a été écourté d une demi heure car la personne devait partir à 16h30. Pas de nom à l’entrée de la pièce pour le voir ! La responsable m’avertit qu’elle venait de visiter le cimetière où mon papa devait reposer et qu’il y aurait un surplus à cause des cailloux… emplacement vu 4 jours après puisqu il est arrivé le 3/12 ! Toujours personne jeudi 8 matin alors que nous savons que creuser était plus compliqué que prévu. ma maman passe au cimetière à 14h car très inquiète et rien de fait !! elle appelle de suite l’agence qui lui appelle son prestataire …. L’ ouvrier arrive à 15h au bout de deux heures dit qu il ne peut plus rien faire car il n’a pas le matériel , la nuit tombe etc le patron s’en tape J’appelle en panique roc 17h50 , l interlocuteur me dit qu’il se renseigne et qu’il me rappelle !! Je lui dit faite votre nécessaire même si il doivent venir à l’aube le lendemain 19h JE rappelle et il m’annonce que mon papa va être placer dans la fausse commune en attendant En attendant mais de qui on parle ! Cette idée inconcevable pour moi et mes frères et grâce à l.aide de 2 amis nous avons creuser à la nuit tombée , dans le froid jusqu’à 23h ! J’ai appelé le Maire pour l’avertir et qu il prévienne la gendarmerie pour éviter que l’on pense que nous vandalisons le cimetière On nous a volé notre deuil, nos larmes laissant place à de la colère Aucune personne de roc eclerc Gueret n’est venu à notre rencontre au cimetière nous avons été méprisé Une personne est venu nous voir appartenant à une autre pompe funèbre pour ne pas le citer C a Bonnat Il Nous a conseillé et à pris la main pour la suite des événements le lendemain Je suis obligé de mettre une étoile pour valider mon post mais même aucune étoile n apaisera notre peine, nos larmes, notre colère……

équipe trois pro.

Séverine a faire preuve d'énormement de bienveillance,gentillesse et de soutien dans cette épreuve. Merci pour tout.

Service de qualité, personnel accueillant et de très bon conseil.

Très bon accueil de la part de toute l'équipe, très disponible. Tout était parfait. Avec tous nos remerciements pour votre compréhension.

En deux ans 1300 d'augmentation mais justifier par Quoi? Personne ne peut me répondre

Ma mère a été prise en charge en 2012 dans cette agence de pompes funèbres et tout était très bien géré. Cette année en 2020 pour mon père jai trouvé le service médiocre. Pratiquement pas de fleurs sorties au funérarium alors qu'il a fallu 2 corbillards en plus de celui du cercueil pour les apporter à l'église. Idem à l'église et autour de la tombe, toutes les fleurs n'ont pas été sortie avant a fin de l'enterrement. Pas de musique à la chambre funéraire et de nombreux autres petits dysfonctionnements qui cumulés me font trouver le service assez médiocre. Dommage, on aimerai pouvoir faire confiance dans certaines circonstances.